Om
Styrelse
Dokument
Support
Länkar

Björksätra Bredbandsförening har underhållsansvar endast för den nedlagda fibern och fiberbox (i fastigheter) och grundavtal rörande driften av fibernätet.

För teknisk support rörande tjänster så ska tjänsteleverantör kontaktas först, och sedan kontaktar tjänsteleverantör Teknikbyrån (IP-Only) om så behövs. Gäller till 31/3-2022

För teknisk support rörande tjänster så ska tjänsteleverantör kontaktas först, och sedan kontaktar tjänsteleverantör IP Österåker om så behövs. Gäller från 1/4-2022

Björksätra Bredbandsförening

Allmänna frågor. E-post: Styrelsen BBF

Tjänster i fibernätet

Tjänster "Öppet fibernät" (IP-Only). Gäller till 31/3-2022

Kontoret: 08-510 664 00, val 3 (Vardagar 9:00-17:00 - Lunchstängt: 12:00-13:00) E-post: Tjänster och allmänna frågor, Teknikbyrån (IP-Only)

För fel i tjänst inom "Öppet Fibernät" så ska tjänsteleverantör kontaktas först för att säkerställa att inte det är fel i tjänsteleveransen. Om tjänsteleveransen är OK kontaktar de (tjänsteleverantör) nätansvarig (Teknikbyrån/IP-Only) för undersökning om det är fel i utrustningen (anläggning, nät eller fiberbox).

Tjänster fibernät. Gäller från 1/4-2022

För fel i bredbandstjänst så ska IP Österåker kontaktas och gäller det TV (Sappa/Serverado) ska tjänsteleverantör kontaktas först för att säkerställa att inte det är fel i tjänsteleveransen. Om tjänsteleveransen är OK kontaktar de (tjänsteleverantör) IP Österåker för undersökning om det är fel i utrustningen (tjänst, anläggning, nät eller fiberbox).

Vid fel anmäl via

  • Formulär på hemsida (https://ip-osteraker.se/kontakta)
  • Mail på info(a)ip-osteraker.se
  • Telefon 08-12 44 64 80, vardagar 09:00–17:00
  • BildATse

    TV via avkodade digitala TV-signaler E-post: Supportanmälan, BildATse. Felanmälan gällande basutbudet via telefon under kontorstid, 021-35 17 43 (uppdaterat nummer), mån-tors 07.30–16.00 och fre 07.30–13.30. Efter ordinarie arbetstid vidarekopplas felanmälan till vår jourtjänst.

    Utskick

    För att säkerställa att utskick från BBF fås ange bjorksatra.bredband(a)gmail.com som betrodd avsändare i 'skräppost'-filter.

    Inlagt 2021-12-31

    Efteranslutning

    Erbjudande har förhandlats fram med ÖSAB (Österåkers Stadsnät) och delats ut till ej anslutna fastigheter inom samfälligheten

    Inlagt 2019-01-14, rev. 2021-12-31